سياسة معالجة البيانات الشخصية

1. الجهة المشغّلة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة معالجة البيانات الشخصية عند استخدام موقع AL OASIS CAPITAL. للاستشارة، أرسل النموذج أو استخدم الهاتف أو واتساب أو تيليغرام في صفحة الاتصال.

الجهة المشغّلة: ООО «ЭЛЛИ ЛОГИСТИК»، الرقم الضريبي INN: 5009135717، رقم التسجيل OGRN: 1235000061834. AL OASIS CAPITAL هو اسم الموقع. العنوان القانوني: روسيا، مقاطعة موسكو، دوموديدوفو، حي تسنترالني، منطقة فيغا-في، مبنى 6، مكتب 2.6/3. قنوات التواصل مع العملاء: الهاتف ‎+971 50 291 1831 وWhatsApp وTelegram ‏@lilitrealestatedubai.

عنوان الموقع الرئيسي هو aloasiscapital.ru، ويُعاد توجيه aloasiscapital.com إليه. يُستضاف الموقع على خادم Beget في سانت بطرسبرغ، روسيا. عند الزيارة يتلقى الخادم معلومات تقنية لازمة لتسليم الصفحات وحماية الاتصال، منها عنوان IP ومعلمات الطلب. تفتح روابط WhatsApp وTelegram خدمات خارجية تعالج البيانات وفق سياساتها.

2. الأغراض والفئات والأسس القانونية

الرد على الطلب واختيار العقار: البيانات التي يقدمها الزائر طوعًا، مثل الاسم ووسيلة التواصل والسؤال ورغبات الشراء. تُعالج فقط المعلومات اللازمة للرد عند وجود أساس بموجب المادة 6 من القانون 152-ФЗ. تصفح الصفحات أو فتح تطبيق مراسلة لا يُعد بحد ذاته موافقة على الإعلان أو نقل البيانات للغير.

تشغيل الموقع وأمنه: تُستخدم معلومات الاتصال والطلبات التقنية لتقديم الصفحات ومنع إساءة الاستخدام، وليس لبناء ملفات إعلانية. تتاح الطلبات للمالك والمختص المخوّل في CRM محمي؛ ولا توجد منطقة حسابات للعملاء.

الرسائل الإعلانية: بموافقة طوعية منفصلة فقط إذا فُعّلت هذه الوظيفة. الإعلانات والاشتراكات وأدوات التحليل غير متصلة حاليًا.

لا ترسل بيانات جواز السفر أو البنك أو الفئات الخاصة من البيانات الشخصية أو البيانات البيومترية أو بيانات أشخاص آخرين في طلب عادي.

3. الوسائل والعمليات

قد تشمل معالجة الطلبات الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والتحديث والاستخدام للرد والحجب والحذف والإتلاف. يُمنح الوصول للأشخاص المخوّلين فقط.

عند إرسال النموذج، يُسجل الاسم والهاتف والتعليق وبيانات الإعلان المختار وتُحفظ على خادم في روسيا. تُسجل نسخة الموافقة وتاريخ الطلب ومعرّفه. لا تُرسل بيانات الطلب تلقائيًا إلى Telegram أو WhatsApp أو خارج روسيا. يُرسل إلى Telegram إشعار خدمي بوصول طلب فقط، دون الاسم أو الهاتف أو التعليق أو العقار أو رقم الطلب أو رابطه. تُنقل الاستفسارات الهاتفية وعبر المراسلة بالقناة التي تختارها، وتسري قواعد تلك الخدمات إلى جانب التزامات المشغّل بحماية المعلومات المستلمة.

لا يتخذ الموقع قرارات ذات آثار قانونية اعتمادًا على المعالجة الآلية وحدها. لا يُعتزم نشر بيانات الزوار للعامة.

4. مدد الاحتفاظ

تُستخدم معلومات الطلب حتى تحقيق الغرض أو سحب الموافقة أو مرور 180 يومًا من الاستلام، ما لم يوجد أساس قانوني مستقل لاستمرار المعالجة. تتوقف المعالجة وتُحذف البيانات في المدد المقررة بالمادة 21 من القانون 152-ФЗ.

تُحفظ الوثائق اللازمة لتنفيذ العقود والواجبات القانونية بشكل منفصل طوال المدد الواجبة.

تُحفظ اختيارات ملفات تعريف الارتباط لمدة 180 يومًا. تبقى المفضلة في متصفحك حتى تحذفها أو تمسح بيانات المتصفح.

تحدد قواعد WhatsApp وTelegram مدد الاحتفاظ بالرسائل لديهما. لا يعني حذف المشغّل للمعلومات حذف جميع النسخ لدى الخدمة الخارجية تلقائيًا.

5. المستلمون ونقل البيانات

يوفر Beget استضافة الموقع على خادم في روسيا. لا يُعتزم بيع البيانات الشخصية للزوار أو نشرها للعامة.

تتاح طلبات CRM للمالك والمختص المخوّل عبر حسابات منفصلة بتحقق ثنائي للرد واختيار العقار. لا ينقل الموقع الطلبات تلقائيًا إلى Telegram أو WhatsApp أو وسطاء أو مطورين في الإمارات. يتطلب النقل لصفقة محددة تحديد المستلم والغرض والبيانات والأساس القانوني بصورة منفصلة وفق المادة 12 من القانون 152-ФЗ. الموافقة على الاستشارة ليست تفويضًا للنقل لأي طرف ثالث دون قيد.

تُحمّل الصور من الموقع نفسه. تفتح روابط المصادر وWhatsApp وTelegram خدمات خارجية عند انتقالك إليها. لا توجد أدوات تحليل أو نماذج خارجية على الموقع.

6. حقوق صاحب البيانات

يمكنك طلب معلومات عن المعالجة وتصحيح البيانات أو حجبها أو إتلافها عند وجود أساس، وسحب الموافقة والاعتراض على المعالجة غير القانونية واللجوء إلى روسكومنادزور أو المحكمة.

تُرسل الطلبات الخطية المتعلقة بالبيانات الشخصية إلى العنوان القانوني للمشغّل. قدم ما يكفي لتحديد الطلب دون وثائق زائدة. يجوز للمشغّل طلب توضيحات ضرورية لمنع تسليم البيانات لشخص غير مخوّل.

تُقدم معلومات المعالجة خلال 10 أيام عمل، مع إمكانية التمديد حتى 5 أيام عمل بإخطار مُسبب (المادة 20). تُصحح البيانات غير الدقيقة المؤكدة خلال 7 أيام عمل. عند سحب الموافقة وعدم الحاجة للبيانات وغياب أساس قانوني آخر، تُتلف خلال 30 يومًا. يُنظر في طلب وقف المعالجة وفق الفقرة 5.1 من المادة 21 خلال 10 أيام عمل، مع إمكانية قانونية للتمديد 5 أيام عمل واستثناءات للأسس القانونية المستقلة. لا يُلغي السحب مشروعية المعالجة السابقة.

مثال: «أطلب معلومات عن المعالجة / تصحيح البيانات / أسحب موافقتي. رقم الطلب: …، وسيلة التواصل المذكورة فيه: …». تخضع طلبات الوصول الرسمية للفقرة 3 من المادة 14 من القانون 152-ФЗ، بما فيها بيانات وثيقة الهوية المطلوبة والصلة بالمشغّل والتوقيع؛ ويُوقّع الطلب الإلكتروني بتوقيع إلكتروني وفق الإجراء المعتمد. لا ترسل نسخة جواز سفر أو معلومات زائدة عبر نموذج غير محمي. يمكن تقديم شكوى إلى روسكومنادزور أو المحكمة.

7. الحماية والتغييرات

اتصال الموقع محمي بـ HTTPS والوصول إلى الخادم مقيّد. يلتزم المشغّل باتخاذ التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية المنصوص عليها في المادتين 18.1 و19 من القانون 152-ФЗ. لا ترسل وثائق سرية برسائل عادية.

تُنشر النسخة الجديدة بتاريخ ورقم إصدار. عند تغير الأغراض أو الأسس، لا تُستخدم الموافقة السابقة كتفويض شامل. لا تحل الوثيقة محل تنفيذ التزامات المشغّل بموجب القانون 152-ФЗ.